Suntimer поддержка пользователей
Часто у людей, которые хотят купить программу управления соляриями Sunrimer, да и у пользователей этого продукта возникают вопросы.
В этой рубрике мы постарались собрать все возникающие вопросы связанные с приобретением и работой программы Suntimer.
Вопросы по приобретению программы Suntimer
-
Какие требования к компьютеру для работы по Suntimer
- Процессор Intel Atom или Celeron, оперативная память 1 Gb, видеосистема с разрешением не ниже 1024*768, наличие COM-порта с разъёмом 9 pin
-
Какое количество соляриев поддерживает по Suntimer
- Минимум 1 солярий, максимум 30 соляриев
-
Могу ли я сам установить программу и подключить солярии
- Да. Это возможно. Для этого мы предоставим все схемы подключения к компьютеру и соляриям
-
Как рассчитать приблизительную стоимость программы
- Для расчета стоимости программы Вам необходимо позвонить в нашу компанию по т. +7 499 5039337
-
Может ли по Suntimer использоваться в спортивном клубе
- Да. Suntimer может использоваться в спортивном клубе с функцией электронной очереди встроенной в программу.
-
Может ли программа работать одновременно на двух компьютерах
- К сожалению это не возможно на данный момент.
-
Какие основные отличия по Suntimer от аналогичных программ
-
С какими типами соляриев может работать программа Suntimer
- Программа Suntimer совместима с любыми типами соляриев в том числе с соляриями Ergoline и Soltron
-
Я хочу приобрести программу Suntimer, с чего мне начать
- Для начала Вам необходимо уточнить кол-во и модели и мари ваших соляриев, затем перезвонить в нашу компанию и рассчитать стоимость
-
Какое дополнительное оборудование можно подключить к программе Suntimer
- К программе Suntimer можно подключить: Весы, Сканер штрих кода, картридер для использования абонементов.
Технические вопросы по работе программы Suntimer
-
Солярий не работает, а в программе продолжает идти сеанс загара
- В этом случае, программа работает корректно. Вероятно, что с Вашим солярием приключилась беда.
-
После установки программы Suntimer попеременно пропадает связь с соляриями
- Как правило, это происходит сразу после установки программы. Необходимо изменить скорость порта на значение "1"
-
После ввода ПИН кода не появляется время сеанса
- Перезагрузите компьютер не закрывая смены.
Вопросы по использованию программы Suntimer
-
Может ли администратор самостоятельно удалить прошедший сеанс или продажу
- Нет. Технически это не возможно.
-
Что означает статус завершённого сеанса Стоп клиент, Стоп админ, Стоп таймаут
- Это значит, что в первом случае солярий выключил сам клиент, во втором случае Администратор. В третьем случае солярий выключился отработав установленное время.
-
Можно ли подключить выгрузку отчётов из по Suntimer в программу фитнес клуба
- На данный момент это технически не возможно. Но наши инженеры работают над этим.
-
Сумма в кассе превышает сумму в кассовом реестре в текущей смене
- Вероятно что сеанс или сеансы загара еще не закончились. Дождитесь их завершения и проверьте сумму.
-
Как узнать, кто прервал сеанс загара. Администратор или клиент
- Откройте окно программы "Журнал событий" выберите текущую смену и солярий, посмотрите статус окончания сеанса.
Вопросы по использованию абонементов в программе Suntimers
-
Картридер не читает карту или абонемент
- Проверьте соединение картридера с компьютером. Проверьте подключение картридера в программе.
-
Если клиент забыл карту, можно ли списать оплату с его счета потом
- Нет. Это не возможно. Если Вы так сделаете, то в кассе будет больше денег на прошедший сеанс загара.
-
Что значит надпись: Баланс карты не восстановлен. Что делать в этом случае
- Это значит, что в прошлое посещение клиент прервал свой сеанс раньше установленного времени. Для восстановления Баланса, войдите в меню Абонементы и нажмите кнопку Возврат.
-
Сколько типов абонементов поддерживает по Suntimer
- Программа Suntimer поддерживает 6 типов абонементов
-
Сколько типов дисконтных карт поддерживает Suntimer
- Программа Suntimer поддерживает 6 типов дисконтных карт
-
Можно ли подключить скидки для групп товаров для абонемента
- Да. Это возможно. Настройка производится через меню Администратора программы.
-
Как правильно активировать абонемент в системе Suntimer
- Для правильной активации абонемента нужно: приложить чистый абонемент к картридеру, войти в меню Абонементы, заполнить контактные данные клиента, Указать дату рождения и телефон, Выбрать тип абонемента. Осуществить продажу. Только после этого, можно убрать абонемент с картридера. Если абонемент убрать раньше, то существует вероятность не правильной записи данных на него.
Вопросы по использованию программы удаленного доступа STRA
-
Могу ли я внести данные по приходу косметики через программу удалённого доступа
- Да. Это возможно.
-
Какие технические требования для компьютера или планшета по использованию программы удалённого доступа Suntimer
- ОС Windows. Основное требование.
-
Могу ли я посчитать заработную плату администратора в программе Suntimer
- Да. Это возможно. Вам необходимо заполнить соответствующие поля. и нажать кнопку "Рассчитать"
-
Где я могу увидеть точную сумму выручки по датам и за произвольный период
- Для этого Вам необходимо выбрать даты начала и конца расчета, оператора. Нажать кнопку "Печать"