Правила предоставления услуг по ремонту соляриев и коллагенариумов Ergoline и Soltron на территории России
1.1. Заказчик поручает, а Подрядчик принимает на себя обязательство выполнять работы по сервисному обслуживанию и ремонту следующих единиц оборудования- солярия/коллагенария (далее оборудования), в соответствии с приложением 1 к настоящему Договору.
1.2. Работы выполняются с применением оборудования и с использованием материалов и деталей Подрядчика.
1.3. Характер, объем и сроки выполнения работ, составляющие предмет Договора, определяются: сервисное обслуживание в соответствии с п.3.1.1, п.3.1.2. Ремонтные работы в соответствии с заявками Заказчика, которые направляются Подрядчику.
1.4. В целях бесперебойной и безопасной эксплуатации оборудования, кроме работ, указанных в п. 1.1 Договора, Заказчик имеет право поручить, а Подрядчик обязан выполнить любые иные работы, предусмотренные техническим регламентом завода изготовителя в соответствии с прайс-листами Подрядчика на выполнение работ и цен на комплектующие и расходные материалы по дополнительному соглашению сторон.
1.4.1. Для выполнения работ, предусмотренных п. 1.4 Договора, Заказчик согласовывает с Подрядчиком виды и сроки проведения таких работ по телефону и/или электронной почте.
2. Цена договора и порядок расчетов
2.1. Цена осмотра и сервисного обслуживания, по п.п. 3.1, 3.1.1 и 3.1.2 одной единицы оборудования марки Ergoline/Soltron/Beauty Angel, за одно обслуживание составляет 5445,00 (Пять тысяч четыреста сорок пять рублей 00 копеек) рублей.
2.2. Цена осмотра и сервисного обслуживания, по п.п. 3.1, 3.1.1 и 3.1.2 одной единицы оборудования марки Megasun, за одно обслуживание составляет 3500,00 (Три тысячи пятьсот рублей 00 копеек) рублей.
2.3. Цена осмотра и сервисного обслуживания, по п.п. 3.1, 3.1.1 и 3.1.2 одной единицы оборудования других марок кроме марок, указанных в п.п. 2.1., 2.2., за одно обслуживание составляет 2816,00 (Две тысячи семьсот пятьдесят рублей 00 копеек) рублей.
2.2. При выполнении работ Подрядчиком ночью, выходные, праздничные дни и в нерабочее время стоимость работ по ремонту и сервисному обслуживанию увеличивается на 10%
2.3. Оплата за работы по сервисному обслуживанию производится предварительно, в течение 5 (пять) банковских дней на основании счета, выставленного Подрядчиком.
2.4. Оплата запасных частей необходимых для ремонта по п. 1.1, 1.3 производится предварительно в течение 5 (пять) банковских дней с момента выставления счета Подрядчиком.
2.5. Ремонтные работы по п. 1.1, 1.3 оплачиваются в течение 5(пять) банковских дней с момента выставления счета Подрядчиком.
3. Порядок проведения работ
3.1. Сервисное обслуживание:
3.1.1. Перед проведением обслуживания, Заказчик направляет в адрес Подрядчика заявку с указанием: адреса объекта, количества единиц обслуживаемого оборудования, времени работы объекта, вид необходимого обслуживания или ремонта, дополнительные пояснения.
3.1.2. Заявка может быть передана через каналы факсимильной, электронной связи, сервисный сайт компании www.all-ergoline.ru/m
3.1.1. Работы, связанные с периодическим сервисным обслуживанием согласно п 1.1 настоящего Договора, выполняются Подрядчиком в течении 5 (Пять) рабочих дней после поступления оплаты по пп 2.1, 2.3.
3.1.2. Список работ и материалов, входящих в Периодическое сервисное обслуживание, приводится в акте к каждому виду сервисного обслуживания.
3.1.3 Подрядчик, обязан согласовать с Заказчиком дату и время проведения работ по Периодическому сервисному обслуживанию не позднее 3-х рабочих дней до даты его проведения.
3.1.4. Если в процессе проведения сервисного обслуживания, Подрядчиком будет выявлена неисправность оборудования, то он может устранить ее без согласования с Заказчиком на сумму, не превышающую 50% стоимости текущих видов обслуживания и материалов. Во всех остальных случаях Подрядчик обязан согласовать дополнительные работы с Заказчиком.
4. Обязанности сторон
4.1. Подрядчик обязан производить:
- профилактические чистки, тестирование, обновление программного обеспечения и осмотр оборудования в соответствии с требованиями эксплуатационной документации, СанПин 2.1.2. 2631-10 но не реже, чем это указано в п.4.1.1 настоящего Договора.
4.1.1. Подрядчик в соответствии с заявкой Заказчика производит за одно ТО:
4.1.1.1. Проводит осмотр корпуса каждой единицы оборудования на наличие механических повреждений;
4.1.1.2. Проверяет и производит очистку вентиляционного оборудования;
4.1.1.3. Проверяет механические соединения;
4.1.1.4. Замеряет уровень излучения ламп;
4.1.1.5. Уточняет ресурс, отработанный УФ лампами и при необходимости замены, ставит об этом в известность Заказчика.
4.1.1.6. Производит очистку ламп и рефлекторных отражателей.
4.1.1.7. Контролирует наличие необходимой документации и при необходимости восполняет ее отсутствие.
4.1.1.8. Контролирует температурные режимы в кабине и помещении солярия, при необходимости изменения, ставит об этом в известность Заказчика
4.1.1.9. Дает рекомендации Заказчику связанные с правильной эксплуатацией, текущим ремонтом оборудования, на основании эксплуатационной документации, СанПин 2.1.2. 2631-10
4.1.2. Подрядчик один раз в шесть месяцев проверяет работоспособность дополнительного оборудования и один раз в год производит очистку внутренних полостей агрегатов и проверку электрических цепей на наличие повреждений и утечки тока.
4.1.3. Подрядчик обязуется выполнять все виды работ за свой риск.
4.1.4. Подрядчик обязуется в случае возникновения обстоятельств, замедляющих ход работ или делающих дальнейшее продолжение работ невозможным или не имеющим смысла для Заказчика, поставить его об этом в известность немедленно.
4.1.5. Подрядчик обязан, ставить в известность Заказчика о фактах недопустимой эксплуатации оборудования, которые могут повлечь дополнительные затраты Заказчика на ремонт, модернизацию и обслуживание оборудования.
4.1.6. Подрядчик обязуется немедленно, за свой счет, устранить по требованию Заказчика, недостатки и дефекты его работы или заменить некачественные детали.
4.1.7. Подрядчик обязан провести ремонтные работы в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявки и согласования стоимости таких работ и необходимых материалов.
4.1.8. В процессе исполнения настоящего Договора, Подрядчик имеет право привлекать для выполнения работ Специалистов субподрядных организаций, для качественного выполнения возложенных на него обязательств. При этом все финансовые расчеты и дополнительный документооборот, производятся между Подрядчиком и Заказчиком.
4.1.9. При первоначальном заключении настоящего Договора, Подрядчик обязан предоставить Заказчику полный комплект сопроводительной документации на оборудование, согласно требованиям САНПИН, Роспотребнадзора, и других контролирующих органов.
4.1.9.1. Комплект сопроводительной документации предоставляется БЕСПЛАТНО один раз за весь срок действия Договора. При утере, порче, а также по условиям пп 3.1.9.2. предоставленного комплекта сопроводительной документации, повторное предоставление происходит за дополнительную плату, из расчета 5000-00 (Пять тысяч рублей 00 копеек) за комплект.
4.1.9.2. При досрочном расторжении настоящего Договора, отсутствии пролонгации на новый срок, Заказчик обязан осуществить возврат переданных ему сопроводительных документов по пп. 4.1.9. в полном объеме. Либо оплатить полную стоимость предоставленного комплекта, из расчета стоимости указанной в пп. 3.1.9.1.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Выполнять инструкции и рекомендации Подрядчика, касающиеся правил эксплуатации и работы оборудования;
4.2.2. Строго выполнять предписания Подрядчика, связанные с заменых ламп
4.2.3 Сообщать Подрядчику о возникновении неисправностей оборудования;
4.2.4 Проводить ремонтные и иные работы, связанные с обслуживанием оборудования, только с привлечением Подрядчика;
4.2.5. Консультироваться у специалистов Подрядчика в случае возникновения сомнений в правильности функционирования оборудования или его отдельных компонентов;
4.2.6. Обеспечивать сотрудникам Подрядчика, прибывшим для устранения неисправностей или для проведения сервисного обслуживания, беспрепятственный доступ к оборудованию и возможность выполнять работы по устранению его неисправностей;
4.2.7. Согласовывать с Подрядчиком все изменения, вносимые в конфигурацию оборудования.
5.Замена ламп и их утилизация
5.1. Подрядчик Ежеквартально, с помощью встроенных средств контроля производит фиксацию времени наработки ламп с момента последней замены.
5.2. В случае необходимости предстоящей замены, Подрядчик обязан предупредить об этом Заказчика не позднее чем 3 (Три) месяца до даты предполагаемой замены.
5.3. Подрядчик по согласованию с Заказчиком, но за счет Заказчика организует вывоз отработавших свой ресурс люминесцентных ламп для дальнейшей утилизации. Для этого Заказчик направляет в адрес Подрядчика заявку содержащую дату вывоза, спецификацию и размер ламп.
Исполнение заявки на вывоз ламп для утилизации производится только после оплаты соответствующего счета.
5.4. Информация, предоставляемая Подрядчиком, связанная с рекомендуемым сроком замены УФ ламп, носит рекомендательный характер и основывается на рекомендациях завода изготовителя ламп, завода изготовителя солярия/коллагенария, технических документах на лампы (сертификаты, технические паспорта). В любом случае, ответственность за своевременную замену ламп лежит исключительно на Заказчике.
5.5. В случае неисполнения Заказчиком рекомендаций по замене УФ ламп и при действительном, фактическом истечении срока их службы, Подрядчик по своему усмотрению может рекомендовать Заказчику приостановить эксплуатацию текущего оборудования. В любом случае, с Подрядчика снимается любая ответственность перед Заказчиком и /или третьими лицами за вред или последствия нанесенные такими УФ лампами.
6.Порядок сдачи и приемки работ
6.1. Сдача и прием выполненных работ по обслуживанию и/или ремонту оборудования осуществляется путем подписания Акта выполненных работ. Акты выполненных работ должны содержать ссылку на Договор. Результаты работ заносятся в «Журнал сервисного обслуживания».
6.2. Заказчик обязан поместить «Журнал сервисного обслуживания» рядом с солярием, удобном для ознакомления своих клиентов и контролирующих организаций.
7.Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. При невыполнении Заказчиком инструкций и рекомендаций Подрядчика, Подрядчик не несет ответственность за работоспособность оборудования и вытекающие из этого последствия.
7.3. В случае необоснованной задержки выполнения работ, поставки запасных частей, комплектующих и расходных материалов Подрядчиком свыше чем на 10 (десять) дней, Заказчик имеет право досрочно, в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за не выполненные работы (не поставленные запасные части, комплектующие и расходные материалы) и/или уплаты пени в размере 1% от суммы таких денежных средств за каждый день просрочки исполнения Подрядчиком своих обязательств
7.4. В случае неоплаты Заказчиком Подрядчику ежеквартальной стоимости работ по сервисному обслуживанию в течение 10 дней со дня выставления Подрядчиком счета, последний вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и потребовать от Заказчика возмещения пени за каждый день просрочки в размере 1% письменно уведомив Заказчика за 10 рабочих дней до даты расторжения Договора.
7.5. В случае неоплаты Заказчиком Подрядчику ремонтных работ и запасных частей в течение 5 дней со дня выставления Подрядчиком счета и/или подписания акта выполнимых работ и/или иных товарных документов, последний вправе потребовать от Заказчика возмещения пени за каждый день просрочки в размере 5%.
8.Гарантийные обязательства
8.1. Подрядчик гарантирует высокое качество выполнения работ в соответствии с техническими рекомендациями фирм-производителей оборудования.
8.2. Подрядчик обеспечивает обслуживание оборудования и предоставляет гарантии на работы 2 месяца, расходные материалы и запасные части 3 месяца, лампы и элементы подсветки 50 часов при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации, рекомендаций Подрядчика. Гарантийный срок на лампы и элементы подсветки действует только в периоды их фактической эксплуатации (пребывания во включенном состоянии). Гарантийный срок на ремонтные работы, расходные материалы и запасные части, использованные в ходе ремонтных работ и сервисного обслуживания, начинает действовать с момента подписания Сторонами Акта выполненных работ.
8.3. Подрядчик за свой счет обеспечивает ежегодное обучение своих специалистов, выполняющих работы, связанные с обслуживанием, ремонтом и эксплуатацией оборудования Заказчика.
8.4. Подрядчик не несет ответственности за работу оборудование и его комплектующих, если его/их выход из строя связан с другими Поставщиками или Подрядчиками Заказчика.
9. Порядок рассмотрения споров
9.1. Споры и разногласия между Сторонами по настоящему договору будут разрешаться Арбитражным судом города Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю.
10.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства, незамедлительно письменно информирует другую сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 14 дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права на освобождение от договорных обязательств по причине указанных обстоятельств. Извещение о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы документально подтверждается соответствующими государственными организациями.
10.3. Если указанные обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая Сторона имеет право на досрочное расторжение договора. В этом случае стороны производят взаимозачеты.
11. Прочие условия
11.1. Все изменения к Договору оформляются путем подписания Сторонами дополнительного соглашения.
11.2. Подрядчик гарантирует, что он обладает в необходимом объеме правами на проведение сервисных работ, обусловленных Договором.
11.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои обязанности по Договору третьей стороне без письменного согласия на это другой Стороны.
11.4. Контактные данные Подрядчика для направления заявок о неисправности оборудования и получения консультаций:
- E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
- тел/факс: +7499 503-93-37
- время работы – с 10-00 до 18-00 в рабочие дни.
11.5 Документальную и техническую поддержку Товара можно бесплатно получить по адресу в сети интернет: http://www.all-ergoline.ru/m
