Вопросы

Солярии марок Soltron и Ergoline, являются инновационным оборудованием для загара в своем классе.

Все горизонтальные и вертикальные солярии Ergoline и Soltron оснащены специальным программным обеспечением, которое управляет работой ламп для загара, работой внешней и внутренней вентиляции, позволяет прекратить сеанс загара в случае ошибки таймера внешнего пульта управления.

Каждый солярий, вне зависимости от своей марки, требует периодического регламентного и сервисного обслуживания. Проверка версии программного обеспечения солярия является столь же необходимым элементом регламентного технического обслуживания как и контроль наработки ламп.

Самостоятельно проверить версию программного обеспечения солярия можно через встроенное меню панели управления солярием Ergoline. Для тех, чьи солярии Ergoline и Soltron находятся на сервисном обслуживании проверять версию программного обеспечения самостоятельно и определять необходимость его обновления нет , т.к. версия программного обеспечения солярия контролируется сервисной службой "Эрголайн Сервис" при проведении Сервисного обслуживания солярия Ergoline, и обновляется по мере выхода новых версий.Если в процессе проверки программного обеспечения солярия обнаружена старая версия программы, то ее необходимо обновить до более новой. Обновление программного обеспечения соляриев Ergoline и Soltron системы электроник 1 и 2 происходят путем прошивки чипа на материнской плате солярия.Обновление программного обеспечения соляриев Ergoline и Soltron системы электроник 3 происходит с использованием SD карты, которая вставляется через специализированный слот.

При не правильном обновлении программного обеспечения солярия, возможно появление ошибки солярия. Для устранения ошибки солярия, дополнительно прочитайте инструкцию по эксплуатации солярия Ergoline или Soltron, а затем повторите обновление.

Обновление программного обеспечения для соляриев марок Soltron, Ergoline, Beauty Angel производится нашим сервисным центром соляриев бесплатно, на протяжении всего срока гарантии на Ergoline и Soltron.

Для оборудования с законченной гарантией, на условиях и по тарифам компании "Эрголайн Сервис".

ВАЖНО!!!!!!! Обновление программного обеспечения соляриев служит для стабилизации работы оборудования, уменьшения количества ошибок в работе солярия, устранения неисправимых ошибок, которые могут привести к замене материнской платы солярия и других электронных компонентов. Для дополнения новых функций в систему управления солярием.

Солярии Ergoline и Soltron обладают уникальной функцией самотестирования.

Эта функция позволяет в случае возникновения неисправности предупредить об этом пользователя солярия, а в случае возникновения серьезной неисправности приостановить эксплуатацию солярия до выяснения и устранения причины неисправности.

Ошибки, возникающие при эксплуатации солярия, делятся на критические и те, с которыми можно продолжать дальнейшую эксплуатацию солярия.

Критические ошибки солярия: при возникновении таких ошибок, солярий- если он работал выключится, если находился в режиме ожидания, то погаснет подсветка и в обоих случаях, на дисплее появится код ошибки: Е……Где "Е"- это Error - ошибка, а ……. Цифровой код ошибки.При возникновении критических ошибок, солярий не начнет работать после нажатия кнопки Старт/Стоп.

При остальных ошибках- не критических, подсветка солярия работать не будет так же, как и в случае с критической ошибкой. Но при нажатии кнопки Старт/Стоп, солярий будет работать.

При возникновении любой ошибки, подсветка солярия Ergoline работать не будет. А на дисплее будет гореть код ошибки, которая находится в системе солярия.При возникновении нескольких ошибок, эти ошибки будут сменять одна другую.Существуют так же сервисные ошибки, которые не отображаются на дисплее солярия. Увидеть их можно, только с использованием специального программного обеспечения.

При возникновении любой ошибки в горизонтальных и вертикальных соляриях Ergoline , следует:

• Посмотреть и записать код возникшей ошибки (ошибок)
• Нажать и удерживать кнопку Старт/Стоп несколько секунд
• Перезагрузить программное обеспечение солярия, обесточив солярий на 3-5 минут.

Если перечисленные выше действия не помогли, и ваш солярий все еще не работает, то Вам необходимо обратиться в сервисный центр по ремонту соляриев.

Посмотреть сборник кодов ошибок, можно здесь.

Примеры критических ошибок солярия Ergoline и солярия Soltron:

E 003,E 011,E 030,E 031,E 040,E 101/91.

Примеры ошибок солярия Ergoline и солярия Soltron c с которыми солярий может работать ограниченно:

E 001,E 006,E 103,E 112,E door

Как правило, весь ассортимент запасных частей для соляриев Ergoline и Soltron всегда присутствует на нашем складе.

В некоторых случаях может потребоваться заказ запасной части. В этой ситуации срок доставки может варьироваться от 1 недели до 1 месяца. Срок доставки будет зависеть от различных факторов. Таких как: размер детали, её стоимость и.т.д. В любом случае, мы постараемся сделать все, чтобы уменьшить этот срок.

Коллагеновые лампы были изобретены довольно давно, но особенно большее применение они получили только сейчас.

Основная суть коллагеновой лампы состоит в том, что, действуя на другие слои кожи нежели лампа для загара, она способствует выработке коллагена. Таким образом, каким ультрафиолетовая лампа ультрафиолетовая лампа способствует выработке меланина. Так вот, данная процедура набирает все большую и большую популярность среди пользователей соляриев.

Учитывая, что с каждым годом, положительных отзывов со стороны пользователей, а также медицинского сообщества становится все больше, то можно предположить дальнейшее увеличение продаж в этом направлении. Совмещение коллагеновых ламп и ламп для загара является наиболее подходящим для мягкого загара.

Эффект при совместном использовании ламп для загара и коллагеновых ламп будет намного лучше. Да. Действительно, если частично заменить лампы в солярии на коллагеновые, то эффект от ламп для загара будет ниже, точнее не эффект, а скорость загара. Но с учетом того, что для коллагеновой процедуры важно большее время сеанса, то нам это только на руку. Долговечность и качественный состав загара будут выше.

Исходя из того, что коллагеновые лампы имеют такую же форму, цоколь и мощность, как и устанавливаемые в соляриях ультрафиолетовые лампы, вместо дорогостоящего приобретения коллагенария, солярий можно переделать в коллагенарий.

При частичной модернизации солярия в коллагенарий действуют по следующему плану:

• Выясняют мощность и количество ламп для тела и шеи.
• Выполняют предварительный расчет количества коллагеновых ламп и их сетку установки.
• После замены ламп производят настройку системы вентиляции, исходя из рекомендуемой температуры для коллагеновых ламп и ламп для загара.

При выборе коллагеновых ламп, для переоборудования солярия в коллагенариум, следует обратить внимание и на производителя ламп. У более продвинутого и авторитетного производителя такого как Ergoline или Beauty Angel, качество ламп будет выше и соответственно эффект от коллагенария будет более заметный.

Лицевые лампы солярия, при модернизации солярия в коллагенарий замене не подлежат. Хотелось бы их заменить, но нельзя. Нельзя по нескольким причинам:

• Форма отражателя
• Система вентиляции
• Лампа
• Температурные показатели
• фильтр лампы

Даже если заменить отражатель, лампу и фильтр, то можно столкнуться с температурными показателями, которые к сожалению, исправить нельзя.

Теперь о стоимости замены лицевых ламп на коллагеновые: стоимость отражателя, фильтра и лампы составляет около 500 евро за комплект одной лампы. + замена + настройка. А о эффективности говорить рано. Вреда от коллагенариума не будет, но и положительного эффекта тоже не будет.

Самым эффективным можно считать уменьшение мощности стандартных лицевых ламп для увеличения времени сеанса.

Плечевые лампы подлежат замене на коллагеновые лампы полностью.

Журнал срвисного обслуживания соляриев Ergoline и Soltron, позволяет вести учет замены ламп, учет выполненых ремонтных работ, учет выполненых регламентных работ. Журнал разработан специалистами сервисной службы компании Ergoline и может быть использован в Вашей повседневной работе.

Скачать журнал сервисного обслуживания солярия

Такое явление может наблюдаться, в случае перегрева лицевых ламп в горизонтальных соляриях Ergoline или Soltron. Как правило, причиной может служить неисправность температурных датчиков солярия. Солярий имеет два температурных датчика. Один на входе, другой на выходе системы вентиляции. Соотношением этих температур управляет центральный вытяжной вентилятор по заданному алгоритму. Перегрев, говорит о неисправности какого либо из датчиков. В случае такой поломки на дисплее солярия могут появиться ошибки: Е010,Е014,Е015,Е017и другие. Ошибки солярия могут появляться как в комплексе, так и отдельно.

Ситуацию можно исправить чисткой солярия, проверкой плат вентиляции и датчиков с помощью программы Service PC

Для диагностики соляриев Ergoline и Soltron, а так же для тонкой настройки любой модели этих соляриев применяется программный комплекс Service PC и прибор для сопряжения солярия с компьютером- Dongl. Данную связку оборудования приобрести НЕЛЬЗЯ!!. Dongl и лицензия на его использования выдается после прохождения сервисного обучения на заводе- производителе.

Данный программный комплекс используют только специалисты по ремонту соляриев Ergoline и Soltron.

Если Вам необходимо сделать диагностику солярия Ergoline или Soltron любой модели, то проще всего обратиться в наш сервисный центр. По результатам диагностики Вы получите развернутый отчет и рекомендации по дальнейшему ремонту или настройке вашего солярия Ergoline.

Создать заявку можно прямо сейчас с нашего сайта, воспользовавшись специальной формой

Оптимальной температурой лампы в соляриях Ergoline или Soltron является температура +42 градуса.

Данную температуру можно проверить и изменить с помощью специального сервисного ПО.

Температура ламп оказывает очень значительное влияние на качество загара, поэтому ее необходимо периодически контролировать.

При возникновении такой проблемы необходимо нажать на кнопку Старт/Стоп. Если проблема с солярием Ergoline или Soltron не значительная, то солярий перейдет в режим ожидания, заработает подсветка солярия, а на внутреннем дисплее появится текущее время.

Если появившаяся ошибка имеет серьёзную техническую проблему, то необходимо: запомнить или записать код ошибки и обратиться в сервисную службу: по телефону +7 925 091-26-25. Можно так же сделать запрос через наш сервисный сайт по адресу: www.all-ergoline.ru/m

Ergoline, Soltron, Beauty Angel: срок гарантии на новые солярии Ergoline, Soltron, коллагенариумы Beauty Angel:

На данный момент срок гарантии на новые солярии Ergoline, Soltron и коллагенариумы Beauty Angel составляет 2 года.

Ergoline, Soltron, Beauty Angel: Ошибка E 040, 041

Данная ошибка свидетельствует о неисправности датчика потока. Довольно часто, данная ошибка может возникать из-за грязных фильтрующих элементов.

Для устранения этих ошибок следует:

1. Произвести очистку фильтрующих элементов системы вентиляции и при необходимости заменить их.

2. Проверить на слух работу центрального вентилятора. (Двигатель должен работать, а из выходного воздушного сопла должен идти воздух)

3. При возникновении ошибки Е041 дополнительно следует проверить чистоту и работоспособность вытяжного канала.

Если не одна из этих рекомендаций Вам не помогла, то следует обратиться в сервисную службу Ergoline Service. Возможно потребуется замена датчика потока.